Chính Sách Bảo Mật fli8 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fli8 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại fli8.bio và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt web, tham gia chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của fli8. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

fli8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa thu thập.

• 2.1

  Thông tin đăng ký tài khoản

  Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được băm — không lưu dạng văn bản thuần). Thông tin này bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản của bạn.

• 2.2

  Dữ liệu xác minh danh tính (KYC)

  Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú. Thu thập theo yêu cầu xác minh rút tiền và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

• 2.3

  Thông tin giao dịch tài chính

  Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng), số tài khoản ngân hàng (được mã hóa). Dữ liệu này cần thiết cho xử lý thanh toán và phát hiện gian lận.

• 2.4

  Dữ liệu hoạt động trò chơi

  Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, mức cược và kết quả. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề và tuân thủ cam kết chơi có trách nhiệm.

• 2.5

  Dữ liệu kỹ thuật & thiết bị

  Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ (ICT UTC+7), cookie phiên, mã nhận diện thiết bị. Dữ liệu này giúp bảo mật tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hiệu năng nền tảng.

• 2.6

  Liên lạc với bộ phận hỗ trợ

  Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ CSKH qua email hoặc live chat, bao gồm khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi. Lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fli8 sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích hợp lệ và minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã cam kết.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fli8 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây với sự kiểm soát chặt chẽ:

• 4.1

  Đối tác xử lý thanh toán

  Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, MB Bank để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

• 4.2

  Nhà cung cấp trò chơi

  Tên đăng nhập ẩn danh và ID phiên được chia sẻ với Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp khác để kết nối phiên chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được truyền tới nhà cung cấp trò chơi.

• 4.3

  Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

  Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ bảo mật và phân tích kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu theo chỉ thị của fli8. Họ không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích độc lập của mình.

• 4.4

  Yêu cầu pháp lý

  fli8 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng trong các vụ tranh chấp. Mọi tiết lộ đều được ghi nhận và giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

fli8 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại fli8. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fli8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fli8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

• T1

  Dữ liệu tài khoản hoạt động

  Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 90 ngày sau khi đóng tài khoản (để hỗ trợ khiếu nại sau đóng tài khoản).

• T2

  Hồ sơ giao dịch tài chính

  Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu AML quốc tế và quy định tài chính. Không thể xóa sớm hơn theo yêu cầu người dùng.

• T3

  Hồ sơ KYC (xác minh danh tính)

  5–7 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời hạn nào dài hơn, theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.

• T4

  Dữ liệu hỗ trợ khách hàng

  24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ. Sau đó được ẩn danh hóa.

• T5

  Cookie & dữ liệu phiên

  Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt. Cookie chức năng lưu tối đa 12 tháng. Cookie phân tích được ẩn danh hóa sau 6 tháng.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và trò chơi của fli8 có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài, fli8 đảm bảo:

10. Bảo Vệ Người Dưới Tuổi

fli8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

11. Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách

fli8 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận đồng ý rõ ràng trước khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fli8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi: